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Quelles sont vos options d'expédition ?
Crazy Gels propose des options d'expédition standard et accélérées. L'expédition standard prend généralement 5 à 15 jours ouvrables, tandis que l'expédition accélérée est livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables lorsqu'elle est disponible.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions à l’international dans la plupart des pays. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier en fonction de la destination et votre expédition est GRATUITE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site Web ou via le site Web du transporteur.
Y a-t-il des frais d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite sur TOUTES les commandes.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée. Veuillez vérifier vos informations d'expédition avant de finaliser votre achat.
Quelle est votre politique de retour ?
Crazy Gels accepte les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
Comment initier un retour ?
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client au [e-mail ou numéro de téléphone] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Ils vous guideront tout au long du processus.
Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de produits en gel ouverts ou utilisés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.
Dois-je payer les frais de retour ?
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est endommagé ou défectueux à l'arrivée.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Une fois que nous recevons votre article retourné, nous visons à traiter le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
